Para ser atendido, o consumidor deve estar com os seguintes documentos:

  • Documento pessoal com foto e CPF
  • Comprovante de residência
  • Comprovantes da reclamação, como nota fiscal, contrato e ordem de serviços, entre outros.

Se você for apresentar uma reclamação em nome de outra pessoa, é preciso apresentar uma procuração simples (não é necessário registro em cartório), com a cópia simples dos documentos pessoais do reclamante.